Condiciones generales.
El participante admite no tener problemas físicos, psíquicos o enfermedad alguna previa a la actividad. En caso de padecer alguna enfermedad o lesión que le pueda impedir la práctica deportiva, esta obligado a comunicarlo a la empresa, para poder valorar la situación o desestimar la realización de la actividad.
RESERVAS
-Se deberá abonar un anticipo para reservar la actividad por transferencia o por medio de una tarjeta bancaria. La reserva se hará efectiva en el momento de recibir el ingreso.
-En caso de que el cliente anule la reserva o que algún participante no acuda o no haga la actividad, los importes pagados no serán devueltos, las plazas son limitadas y su ausencia impide que otra persona participe.
-En caso de anulacion por parte de la empresa por causas metereológicas, la empresa traspasara la actividad para otro dia o se reembolsaran los importes pagados.
-Pagando el importe total o el anticipo acepta las condiciones aquí escritas.
LA ACTIVIDAD
En caso de necesitar un vehículo para el transporte, el cliente deberá utilizar su vehículo personal.
PAGO DE LA ACTIVIDAD
-El pago se debe realizar antes de la salida a la actividad. La empresa se reserva el derecho de cambiar total o parcialmente el programa por causas meteorológicas ó hidrológicas adversas, proponiendo otra actividad de características similares.
-El importe de las actividades y/o los programas de varias actividades se pagarán integramente antes de la primera actividad.
-En determinadas situaciones, se podrá requerir el pago total de la actividad antes de la fecha de esta.
SEGURIDAD Y PROTECCION FRENTE A COMPRADORES.
En el pago por tarjeta de credito a traves de la PASARELA DE PAGO, se utiliza el sistema 3DSecure, redirigiendo los datos a servidores seguros, sin que nosotros podamos acceder a estos datos ni almacenarlos.
ANULACIONES-CANCELACIONES
-Si el cliente anula la actividad previamente contratada, el importe pagado no será devuelto.
-Si el cliente decide cancelar la actividad programada por razones ajenas a la empresa, y la empresa ha puesto todos los medios razonables para que la actividad se lleve a cabo, no se reembolsará el importe abonado.
-La cancelación de la reserva el mismo día de la realización de la actividad, o la no presentación en la fecha y hora indicada, implicará la obligación por parte del cliente de abonar el importe total de la actividad.
-Las devoluciones se haran preferentemente por el mismo medio que se hizo el pago.
ANULACIONES VALE REGALO
Los vales regalos tienen una validez de 365 dias desde el momento de su compra.
No se aceptan cambios de fecha inicialmente reservada, si se cancela, se anula, o no se presenta a la actividad, no se devolvera el importe/s pagados.
CONDICIONES FISICAS
-Las actividades de montaña son actividades fisicas, en las que es necesario andar 4-5 horas, con subidas y bajadas, y a veces bajo el sol, con lo que se debera tener una buena forma física.
NO SE PODRAN REALIZAR LAS ACTIVIDADES BAJO EL EFECTO DEL ALCOHOL O DROGAS. En caso de no poder efectuar la actividad por estas causas no se devolverá en ningún caso el importe.
-Se debe comunicar con antelacion a la empresa si alguno de los participantes necesita de atencion específica o algún riesgo de salud.
-En caso de circustancias peligrosas para la practica deportivan (sobrepeso, problemas cardiacos, etc), la organización pueden denegar la practica de la actividad. Es necesario ser preciso en los pesos y medidas solicitadas en el formulario de reserva, ya que son necesarias para la preparación del material usado en la actividad.
-En caso de que el cliente por voluntad propia, por no tener el material imprescindible necesario (zapatillas deportivas), o por no cumplir alguna de las condiciones físicas necesarias para el desarrollo de la actividad, sea excluido de esta, no se devolverá el importe de la actividad.
BIDONES
-Los bidones contenedores son bastante seguros, pero (aunque no es habitual) puede llegar a entrar agua, por estar mal cerrados, un golpe, etc.
-Recomendamos no poner dentro objetos de valor, solo comida y ropa. Algunos objetos los puede llevar el guia (poe ejemplo, llaves del coche), o dejarlos en el vehiculo, en la oficina, etc. Guias buenaventura no es responsable de los objetos depositados en los bidones.
SEGUROS de LAS ACTIVIDADES.
-Guías Buenaventura dispone de los seguros obligatorios para las actividades deportivas según la leyes establecidas; seguros de responsabilidad civil R.C y seguro de accidentes.
INFORMACIÓN DE LA WEB
El descenso de barrancos y la escalada son deportes de riesgo. Guías Buenaventura no se responsabiliza de las actividades por cuenta propia derivadas de los contenidos de la web, el blog, etc, ni de los errores en los textos, fotos, ó croquis. No esta permitida la copia ni difusión de fotos ni contenidos sin permiso del autor.
CONTACTO
Guías Buenaventura cuenta con libro de reclamaciones a disposición de los clientes. Pueden igualmente contactar con la empresa en info@alquezarbuenaventura.com
